0261-72-8822 info@hakuba-canadian.jp

よくある質問

Q1:チェックイン・チェックアウトの時間を教えて下さい。

チェックインは15:00~18:00の間となります。
◆やむを得ない事情で上記時間内でのチェックインが不可能な場合は事前に当ロッジまでご相談下さい(応相談)
チェックアウトは10:00となります。時間延長は出来ませんのであしからずご了承下さい。

Q:キャンセル料金はいつから発生しますか?

宿泊日の14日前からキャンセル料金が発生致します。
◆キャンセル料金の詳細につきましては、『料金・ご予約ページ』の“キャンセル規定”をご確認下さい。

Q:予約時に、“予約金”の振込は必要ですか?

必要ありません。
◆当ロッジでは、予約金等の制度は設けておりません。

Q:宿泊人数が変わりそうなのですが、、、。

◆お泊まりの客室の最大定員数以内であれば、前日までにご連絡いただければ対応可能です。
◆定員数以上の場合はお部屋の追加予約が必要となります。当日の空き状況によっては対応できない場合もございますので、なるべくお早めのご連絡をお願い致します。
※インターネット予約・宿泊プランでのご予約の場合は、人数によって宿泊料金が変更する場合がございます。
※客室の最大定員数を超えてのご宿泊は、消防法の関係でお断りをさせていただいております。どうぞ予めご了承下さい。

Q:宿泊時に必要な持ち物を教えて下さい。

◆客室内キッチンで自炊をされる場合は、“食材”“調味料類”のご持参をお願い致します。※塩、胡椒、サラダオイルはご用意しております。
◆アメニティ類に関しましては<洗面用具類“寝間着(室内着)”のご持参をお願い致します。※歯ブラシ、タオルはご用意しております。

Q:乳幼児を連れての宿泊はOK?

◆大人の方と一緒に寝ていただくという条件でしたら対応可能です。
※布団の追加サービス等は行っておりません。予めご了承下さい。

Q:ペットと一緒に宿泊はOK?

◆申し訳ございませんが、当ロッジではペット同伴での宿泊をお断りさせていただいております

Q:車で送迎してもらう事は可能ですか?

要事前連絡・応相談で可。
◆チェックイン/チェックアウト時、白馬駅、八方バスターミナルへの送迎を行っております。
※基本的に車以外でお越しのお客様のみの対応となります。
※送迎は日中の間のみになります。早朝・夜間の送迎は行っておりませんので予めご了承下さい。

Q:敷地内の門限の時間を教えて下さい。

門限はございません。滞在中はいつでも自由に出入り可能です。
※深夜の時間帯は省エネの為、敷地内の外灯が消灯になります。夜間外出時にはお気を付け下さい。

Q:ロッジでBBQは出来ますか?

コテージ外にはタープ、椅子、テーブルが備わっております。また、塩、胡椒、サラダ油、食器類もキッチンにご用意しております。

●バーベキュー台貸出(BBQ台、網、トング、炭付き)……¥2000-
※ご自身のバーベキュー台はご自由にお持ち込みになれます。

●バーベキューそのまま焼ける食材セット……大人¥3000-/子供¥2000-
※大人2名様分以上から承ります。

Q:敷地内で花火は出来ますか?

出来ます(条件あり)
◆敷地内で花火をされる場合はスタッフの指示に従い、指定の場所でのご利用をお願い致します。
◆使い終わった花火・火の始末はお客様自身で責任を持って処理をお願い致します。
◆花火のご利用は21:00までにお願い致します。
※下記の花火は使用をお断りしております。予めご了承下さい。
 ・打ち上げ花火
 ・強い音のなる花火(爆竹etc.)
 ・大量の煙を発生させるもの(スモークボールetc.)

Q:キッチン備え付けの設備・備品について詳しく教えて下さい。

◆客室に設置されている備品・設備は下記の通りになります。
〔キッチン設備〕・・・コンロ、シンク、冷蔵庫、電子レンジ、炊飯器、トースター、電子ケトル(ログハウスを除く)
〔調理器具〕・・・鍋(大/小)、フライパン、包丁、まな板、ボウル、ザル、菜箸、お玉、フライ返し、しゃもじ、計量カップ、栓抜き、コルク抜き、おぼんetc.
〔食器〕・・・・・皿(大/小)、茶碗、お椀、マグカップ(ティーカップ)、箸、フォーク、スプーン、ティースプーンetc.(※)
〔その他〕・・・・台所洗剤、スポンジ、台フキン、三角コーナーetc.
〔調味料〕・・・・・塩、胡椒、サラダ油
(※)各食器類の枚数は、客室の最大定員数分の用意がございます。

Q:お部屋の中でインターネットに接続できますか?

出来ます
◆客室内にてWi‐Fiがお使いいただけます。